仪器服务

为保证客户万博max官网手机版业务正常开展,仪器设备问题得到快速、高效地解决,我公司与厂家携手合作,建立了完善的仪器维修、技术支持三级售后服务网络:

当地驻点工程师→公司总部工程部→厂家资深工程师

公司所有从事仪器维修的工程师均经过厂家和公司严格的两级培训(且每年至少接受厂家和公司4次以上的技术培训与考核),拥有相关服务资质。

器安装

1、安装前由专业工程师免费上门帮客户查验安装条件,设计安装方案;

2、仪器免费送货上门到达客户指定位置;

3、专业工程师免费安装、调试和培训。

、维修响应速度

工程师电话全天24小时开通,在接到用户维修要求后,立即反应,先由专业工程师给予电话指导,如需工程师到达现场,我公司驻点工程师30分钟到达现场服务。驻点服务地/市分别有:南宁、桂林、柳州、玉林、贵港、梧州、百色、北海

、产品保修

新装仪器免费保修壹年

产品在保修期内(除人为损坏外)免费服务,配件免费更换(损耗品除外)。保修期后如需要更换零配件,只收取配件费,免收维修费。对所更换的配件厂家回收,新配件按厂家规定进行质保,保证更换的配件为全新产品。

、保养与校准

对公司售出的所有产品:每季度至少提供一次免费保养,按客户求提供符合ISO15189认可要求的相关技术服务

、配件保证

公司根据各型号产品的维修情况、故障率、仪器数量,备足相应的零配件,以确保客户仪器的正常使用和维修质量。

、软件升级

终身为客户提供仪器软件升级服务(厂家要求收费的软件除外)。



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